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市場分析:工程機械行業做服務 原來可以這么認真

發布日期:2017/8/9


 
  產品可以創造價值,服務同樣不容小覷,2017年上半年,隨著基建行業與實體經濟的不斷復蘇,工程機械市場迎來了強勢回暖,工程機械設備開工率的不斷提升,隨之而開展的售后服務工作也迎來了新的挑戰。尤其是當時間進入年中,也就是傳統意義上的“銷售淡季”后,比拼服務再次成為行業各企業間的日常。為了給用戶提供更為貼心的服務,保障他們的正常施工,不少工程機械企業組織了“服務萬里行”活動。而隨著國內工程機械企業在海外的快速成長,各廠家也將這種具有中國特色的服務模式帶到了全球多地。中國路面機械網整理了2017年上半年工程機械行業相關企業“服務萬里行”活動開展情況,以供讀者參考。
  “四季關愛•清涼一夏”2017徐工挖機服務行啟動
  2107年5月1日,“四季關愛•清涼一夏”2017徐工挖機夏季服務活動已經啟動,徐工挖機將為您的挖機提供專項檢查服務,為您保駕護航!此次活動調動了充足的人、車、物資源,公司為各代理商專門統一配備了專業化的檢測儀器,為活動的順利開展提供強有力的支持與保障。
  徐工水平定向鉆機菲律賓服務萬里行落幕
  2017年上半年,徐工基礎開展了菲律賓服務萬里行走訪,成立了由銷售經理、售后服務工程師和技術人員組成的走訪團隊,從5月1日開始,歷時十五天,走訪二十余個工地,廣泛傾聽用戶心聲,并針對客戶提出的問題予以一一解決,贏得了客戶的廣泛贊賞。
  三一重機數千將士出征服務萬里行
  5月18日,三一重機在昆山產業園舉辦“同心同行卓越綻放”服務萬里行出征儀式。作為中國挖機第一品牌,無論是品質還是服務,三一始終不忘“一切為了客戶”的理念!就拿近期三一舉辦的“廠家促銷,微挖鉅惠”活動來說,三一微挖雖然“直降3萬”,但是品質和服務不打折,旨在讓客戶用親民價格享受高端品質和服務!
  三一海工2017“價值服務全球行”正式啟動
  2017年5月25日,“新時代新三一”——三一海工2017年價值服務全球行啟動儀式在長沙產業園舉行。三一海工攜手全球服務團隊及配套廠家,莊嚴宣誓:即將窮盡一切手段,全力解決客戶問題,將客戶滿意度提升到新的高度。屆時國內九大戰區,全球各區域將出動300多名服務將士,近百臺服務車,歷時120天,主動點檢及免費保養設備共2800臺,全面拉開了2017年服務品牌建設的序幕。
  中聯重科南美秘魯萬里行活動服務紀實
近日,中聯重科特別策劃的“服務萬里行活動”在南美秘魯展開。本次活動為期兩周,2名中聯服務工程師和協同的代理商及濰柴動力秘魯辦事處的技術人員沿泛美公路北至秘魯塔拉拉市,南至馬爾科納、阿雷基帕市,全程2100多公里,跨越5000米海拔高原,并穿越秘魯的無人沙漠,為客戶提供更為周全的服務。
  山東臨工2017年“服務萬里行”活動正式啟動
  7月7日,2017年山東臨工以“關懷無止境”為主題的“服務萬里行”出征儀式在臨沂臨工工業園隆重舉行。作為山東臨工2017年年中深入市場、服務客戶的重頭戲,此次“服務萬里行”活動,山東臨工不僅調遣數千名服務專家、近千輛裝備精良的服務車,為全國31個省份萬名裝載機客戶、挖掘機用戶帶去最真誠的免費巡檢服務??梢運嫡獯位疃喚黿鍪橇俟ぷ鑾糠衿放?,做大后市場,提升產品和服務品質的重要舉措;也是山東臨工以客戶為中心、以可靠承載重托為核心的品牌理念的體現。
  2017柳工起重機、柳工越南服務萬里行正式開啟
  5月18日,柳工起重機服務萬里行出征儀式在安徽柳工蚌埠產業園隆重召開,據悉,本次服務萬里行將在全國23個省、4個直轄市以及5個自治區陸續開展,屆時將有25家柳工起重機特約維修中心、12家柳工起重機辦事處,100余名服務工程師、50余輛服務車輛將投入到這場活動中,對遍布全國各地的1000余臺柳工起重機進行上門服務?;疃突峁懊夥殉盜炯觳?、免費操作保養培訓、免工時費解決車輛疑難雜癥以及贈送配件、禮品”的“三免一贈”等增值服務。
  柳工機械亞太有限公司和越南海鷗經銷商組織的2017年“用心服務,關愛客戶”越南服務萬里行活動在7月4日正式拉開帷幕。服務萬里行活動以柳工越南辦事處為主導,經銷商三大網點人員同時制定活動線路,同時開展拜訪活動,共計劃拜訪124個客戶318臺整機。本次活動將歷時3個月,總服務行程近6000公里。
  雷沃譜寫三夏服務協奏曲
從2017年5月下旬開始,河南駐馬店地區迎來一年一度的“三夏”豐收時節,拉開了雷沃重工在河南地區“三夏”服務的序幕,服務隊員們用自己的雙手譜寫著“三夏”服務協奏曲。據駐馬店市場負責人介紹,為迎接三夏服務,指揮中心設立了四人六部電話的調度小組,調度服務人員,一天24小時接聽客戶電話。用戶在哪里,雷沃的服務就延伸到哪里,這是整個駐馬店地區服務隊員的縮影。
  山推2017“客戶關愛行”關愛客戶踐行初心
2017年,以“從心出發,成就價值”為主題的山推“客戶關愛行”服務巡檢活動在3個月的時間里,由生產、研發、服務人員等組成的山推服務專家組以小分隊的形式深入廣東、湖北、寧夏、陜西等30個省份開展“關愛”活動?;疃哺?000多臺山推設備,向客戶提供“3+2”定制化服務,包括現場設備檢修、維修保養和技術培訓3項免費技術服務,和主機購機優惠、配件優惠的2項增值服務。服務升級后,2017年管家式服務內容還包含:升級2年或3000小時質保服務,關鍵六大核心部件(發動機、變速箱、變矩器、終傳動、工作泵、主離合器)保修等內容。
  玉柴重工“感恩之旅-關愛2017”啟動
  7月21日,“感恩之旅—關愛2017”玉柴重工2017年服務萬里行在廣西玉林玉柴總部基地正式啟動。玉柴重工“感恩之旅-關愛2017”服務月活動時間為7月21日-9月20日,為保障活動順利進行,玉柴重工派出精干隊伍,匯同經銷商/服務站,形成八條線路走訪用戶,深入全國多個省份開展“感恩之旅-關愛2017”服務月活動。各線成員包含生產、研發、銷售及服務人員,確保全方位為用戶解決實際問題。
  南方路機橫跨沙漠的服務行之沙特篇
  南方路機在沙特市場深耕多年,出口近30臺混凝土攪拌設備及瀝青混合料攪拌設備,深獲沙特當地客戶青睞。2017年5月以來,南方路機銷售服務團隊深入沙特市場,回訪、服務老客戶,從波斯灣經濟重城達曼啟程,途經首都利雅得,到紅海港城吉達,至東向西橫穿整個沙特,進行了為期一個月的客戶服務之行。
  星邦重工2017年服務萬里行出征啟程
2017年5月初,星邦重工服務萬里行正式出征,公司從技術、生產、服務抽調20多名精英組建巡檢小組,奔赴全國各地為客戶上門提供技術升級、整機檢測、服務培訓等增值服務。本次服務萬里行兵分兩路,南方巡檢組負責(廣東、四川、重慶、江西、浙江、上海、江蘇、安徽、湖北)和北方巡檢組負責(山東、天津、北京、遼寧、內蒙、寧夏、陜西、河南),他們將以實際行動踐行星邦重工“追求卓越價值共享”的價值觀。


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